Politique de livraison

Nous livrons en France hors DOM TOM ,dans UE et hors UE.

Délais de livraison

France :

• Livraison sous 2 à 4 jours ouvrables 

Hors France : livraison sous 2 à 9 jours ouvrables.

Frais de livraison

• France :

• La livraison standard pour toute commande en dessous de 50€ est gratuite
  

• La livraison standard est à 6,90€ au dessus d'une commande de 50€ de produits 

• Pays de l'UE : livraison standard 9,90€

• Pays hors UE : livraison standard 16,90€

Suivi de la livraison

Dans l’email de confirmation de commande, le lien « Voir la commande » vous permettra de suivre la livraison de vos produits. Merci de noter que le suivi de votre commande peut s’activer un peu plus tard, car il est géré par le prestataire de transport. Pour toutes question supplémentaire, merci de nous contacter à l’adresse mail trainingmservices@gmail.com.

  À noter

Notre but est de livrer dans les délais mentionnés ci-dessus, en revanche, les délais de livraison ne sont pas contractuels. Ils ne sont donc qu’indicatifs.Nous ne serons pas en mesure de changer l’adresse de livraison des commandes à la suite de la confirmation de celle-ci. Si personne n’est présent à l’adresse de livraison indiquée pour réceptionner la livraison des produits, le transporteur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres. La propriété et le risque de perte de vos produits vous seront confiés lorsque vous prendrez possession des produits.

Retard de livraison

Que faire sans nouvelle de mon colis ?

Votre colis a du retard par rapport au délai indiqué par votre suivi ? Nos équipes s’engagent à trouver une solution en cas de retard de livraison. Afin de bénéficier d’un nouveau délai de livraison ou pour toutes questions concernant votre colis, merci de nous contacter à l’adresse mail trainingmservices@gmail.com.

 

Mon colis est indiqué comme livré mais ce n’est pas le cas, que faire ?

Il se peut que votre colis apparaisse comme livré par le transporteur mais que vous n’ayez rien reçu. Afin de pouvoir ouvrir un litige auprès de notre transporteur, merci de nous transmettre une déclaration sur l’honneur d’absence de colis, accompagnée d’une pièce d’identité, à l’adresse mail trainingmservices@gmail.com. Toute ouverture d’enquête doit être accompagnée d’une déclaration sur l’honneur, sous peine de ne pas être étudiée par nos services. Si l’enquête auprès de notre transporteur révèle que le bon de livraison a bien été émis et signé, nous vous contacterons pour la suite de la procédure, afin d’examiner plus amplement votre demande.

 

Mon colis est endommagé lors de la réception.

Lors de la livraison du produit, il est conseillé de vérifier l’état du colis avant d’en accepter la réception. Si vous refusez de signer le bon de livraison, contactez nous à l’adresse mail trainingmservices@gmail.com en joignant une photo du colis, afin que nous puissions résoudre le problème.